Der er ingen tvivl: Det er dig og dine medarbejdere der kender kunderne bedst.

For det er jer der har informationerne, hvad enten det er i form af erfaringer fra den direkte          kontakt med kunderne eller kunderegistreringer.

Men spørgsmålet er, om I helt er klar over, hvor meget og hvad I rent faktisk ved?

Og om I ved lige netop dét der er vigtigst at vide?

 

Jeg kan tilbyde hjælp med at:

 

·  Systematisere jeres viden – hvad enten den er i jeres hoveder eller i et kundesystem

·  Vurdere, om I ved alt det der er vigtigt at vide og eventuelt barbere støjen væk

·  Indsamle ny viden om jeres eksisterende kunder eller potentielle kunder

·  Analysere oplysningerne om jeres kunder

·  Udvikle personae, dvs. personkarakteristik på jeres kunder – nye som gamle

·  Afprøve koncepter på eksisterende eller potentielle kunder

·  Gennemføre Mystery Shopping - "on location" vurdering af værdi for kunden

kontakt mig: lene@feldthus.net

Tilbage til forsiden